Livraison et Retours
Livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Toutes les pièces sont confectionnées à la commande, ce qui implique un délai de livraison estimé entre 1 et 4 semaines.
La livraison est assurée par Colissimo. Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail lors de l’expédition de votre commande.
Vous avez le choix entre trois modes de livraison :
En point relais
À domicile sans signature
À domicile avec signature
Le tarif de la livraison est calculé en fonction du poids du colis, conformément au barème de Colissimo.
Un e-mail vous sera envoyé pour vous informer des différentes étapes de la création de votre vêtement ainsi que de la remise du colis à Colissimo.
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout article de prêt-à-porter.
Si vous constatez un défaut ou une anomalie liée au transport, vous pouvez nous retourner l’article concerné.
Dès réception de votre colis retour, nous procéderons à une vérification de l’intégrité des articles avant d’accepter votre retour et d’initier un remboursement. Ce processus prend 48 à 72 heures.
Veuillez veiller à retourner l’article dans sa boîte d’origine, avec ses étiquettes, non porté et non sali. Les articles incomplets, abîmés, portés ou altérés ne pourront pas être acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
